Mục lục (17)
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ PHẦN MỀM VIỆT
Đơn vị cung cấp: Công ty Cổ phần Phần mềm Mekong
Thương hiệu: Phần Mềm Việt
Website: https://phanmemviet.com.vn
Ngày cập nhật: 28/10/2026
01Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Phần Mềm Việt là thương hiệu phần mềm của Công ty Cổ phần Phần mềm Mekong (sau đây gọi là “MekongSoft”, “chúng tôi”), cung cấp các giải pháp phần mềm phục vụ hoạt động quản lý và kinh doanh theo từng ngành nghề.
Điều khoản này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm cơ bản giữa MekongSoft và người sử dụng khi truy cập website, đăng ký tài khoản, dùng thử hoặc sử dụng phần mềm do chúng tôi cung cấp.
Khi sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và tuân thủ Điều khoản này, cùng các chính sách, thỏa thuận hoặc điều kiện riêng áp dụng cho sản phẩm mà bạn đăng ký.
Đối với dịch vụ có hợp đồng riêng, nội dung hợp đồng và thỏa thuận dịch vụ được áp dụng cùng Điều khoản này. Nếu có điểm khác nhau, các bên sẽ thực hiện theo thỏa thuận hợp pháp trong hợp đồng và quy định pháp luật có liên quan.
02Giải thích thuật ngữ
Trong Điều khoản này:
MekongSoft: Công ty Cổ phần Phần mềm Mekong, đơn vị sở hữu và vận hành thương hiệu Phần Mềm Việt.
Website: Trang thông tin điện tử tại phanmemviet.com.vn và các trang thuộc phạm vi quản lý của Phần Mềm Việt.
Dịch vụ: Các phần mềm, tính năng, tiện ích và dịch vụ hỗ trợ do MekongSoft cung cấp.
Người sử dụng: Cá nhân truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ.
Khách hàng: Cá nhân, hộ kinh doanh hoặc tổ chức đăng ký sử dụng phần mềm.
Tài khoản: Tài khoản được tạo để truy cập và sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu khách hàng: Thông tin, dữ liệu và tài liệu do khách hàng hoặc người được khách hàng phân quyền nhập, tạo lập hoặc lưu trữ trong phần mềm.
Thỏa thuận dịch vụ: Hợp đồng, đơn đăng ký, xác nhận gói dịch vụ hoặc thỏa thuận khác xác lập quyền và nghĩa vụ cụ thể giữa các bên.
03Đăng ký và quản lý tài khoản
Để sử dụng một số dịch vụ, bạn cần cung cấp thông tin đăng ký theo yêu cầu của hệ thống.
Bạn có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
Sử dụng thông tin liên hệ thuộc quyền quản lý hoặc được phép sử dụng.
Bảo quản thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản trái phép.
Phân quyền phù hợp cho nhân viên hoặc người được phép sử dụng phần mềm.
Thông báo cho MekongSoft khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị chiếm quyền hoặc sử dụng trái phép.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với việc quản lý và phân quyền tài khoản thuộc phạm vi kiểm soát của mình, trừ trường hợp phát sinh trách nhiệm của MekongSoft theo pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên.
MekongSoft có thể yêu cầu xác minh thông tin khi cần thiết để bảo vệ tài khoản, xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc ngăn chặn hành vi gian lận.
04Quy định sử dụng dịch vụ
Bạn chỉ được sử dụng website và phần mềm cho mục đích hợp pháp, phù hợp với chức năng của dịch vụ và quy định pháp luật Việt Nam.
Bạn không được:
Sử dụng phần mềm để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Xâm nhập trái phép vào tài khoản, dữ liệu hoặc hệ thống của người khác.
Phát tán mã độc, thư rác hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
Can thiệp trái phép vào hoạt động, mã nguồn hoặc cơ chế bảo vệ của phần mềm.
Sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác phần mềm trái với quyền được cấp và quy định pháp luật.
Sử dụng dịch vụ để xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba.
Cố ý gây gián đoạn, làm suy giảm hiệu năng hoặc cản trở người khác sử dụng dịch vụ.
MekongSoft có quyền kiểm tra, tiếp nhận phản ánh và áp dụng biện pháp xử lý phù hợp khi có căn cứ cho thấy dịch vụ đang bị sử dụng sai mục đích hoặc có nguy cơ gây thiệt hại.
05Phí dịch vụ và thanh toán
Phí sử dụng phần mềm, thời hạn đăng ký, tính năng của từng gói và các khoản phí phát sinh (nếu có) được công bố trên website hoặc xác định trong báo giá, đơn đăng ký và hợp đồng tương ứng.
Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra gói dịch vụ, thời hạn sử dụng, phạm vi tính năng và các điều kiện liên quan.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.
Trường hợp thanh toán chậm, hết thời hạn dịch vụ hoặc phát sinh vi phạm nghĩa vụ thanh toán, MekongSoft có thể gửi thông báo và áp dụng biện pháp xử lý theo hợp đồng, chính sách dịch vụ và pháp luật hiện hành.
Việc gia hạn, nâng cấp, hạ cấp, tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ được thực hiện theo điều kiện áp dụng cho từng sản phẩm.
Chính sách hoàn phí, nếu có, được xác định theo hợp đồng, gói dịch vụ và quy định pháp luật có liên quan. Không có điều khoản nào trong Điều này loại trừ quyền của khách hàng mà pháp luật bắt buộc phải bảo đảm.
06Quyền sở hữu trí tuệ
Website, giao diện, thương hiệu, logo, tài liệu, nội dung và phần mềm do MekongSoft sở hữu hoặc được cấp quyền sử dụng được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Việc đăng ký hoặc thanh toán phí sử dụng phần mềm không đồng nghĩa với việc chuyển quyền sở hữu mã nguồn, bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác cho khách hàng, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
Khách hàng được sử dụng phần mềm trong phạm vi chức năng, thời hạn và quyền sử dụng đã đăng ký.
Khách hàng không được tự ý sao chép, phân phối, bán lại, cho thuê, dịch ngược hoặc khai thác phần mềm ngoài phạm vi được phép, trừ trường hợp được MekongSoft chấp thuận hoặc pháp luật có quy định khác.
Đối với dữ liệu, hình ảnh, tài liệu và nội dung do khách hàng cung cấp, khách hàng vẫn giữ các quyền hợp pháp của mình và chịu trách nhiệm bảo đảm quyền sử dụng, quyền cung cấp những nội dung đó.
07Dữ liệu và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và quyền sử dụng đối với dữ liệu do mình đưa vào phần mềm.
Khách hàng cần:
Chỉ nhập dữ liệu mà mình có quyền thu thập, sử dụng hoặc xử lý.
Thực hiện các nghĩa vụ thông báo, xin sự đồng ý hoặc nghĩa vụ pháp lý khác khi xử lý dữ liệu cá nhân của người khác.
Phân quyền truy cập phù hợp với vai trò của từng người dùng.
Chủ động kiểm tra và lưu giữ dữ liệu quan trọng theo nhu cầu quản lý.
Tuân thủ các quy định pháp luật về kế toán, thuế, thương mại, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các lĩnh vực có liên quan đến hoạt động của mình.
MekongSoft xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, theo thỏa thuận với khách hàng và căn cứ pháp lý tương ứng.
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định cụ thể trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các thỏa thuận liên quan.
08Bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật
MekongSoft áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ hệ thống, tài khoản và dữ liệu trong phạm vi trách nhiệm của mình.
Khách hàng có trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập, quản lý thiết bị sử dụng phần mềm và thông báo sớm khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
Khi phát sinh sự cố, khách hàng cần cung cấp thông tin cần thiết để MekongSoft kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
Phạm vi hỗ trợ, thời gian phản hồi, bảo trì, sao lưu và khôi phục dữ liệu được xác định theo gói dịch vụ, hợp đồng hoặc chính sách hỗ trợ của từng sản phẩm.
Chi tiết về nguyên tắc bảo mật thông tin được quy định tại Chính sách bảo mật thông tin trên website Phần Mềm Việt.
09Tính sẵn sàng và thay đổi dịch vụ
MekongSoft nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của website và phần mềm. Tuy nhiên, dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời do bảo trì, nâng cấp, lỗi kỹ thuật, sự cố hạ tầng, kết nối Internet hoặc các nguyên nhân khác.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể bảo trì, sửa lỗi, cập nhật hoặc điều chỉnh tính năng nhằm cải thiện chất lượng và an toàn của dịch vụ.
Đối với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi hoặc việc sử dụng dịch vụ của khách hàng, MekongSoft sẽ thực hiện thông báo hoặc các nghĩa vụ khác theo hợp đồng và quy định pháp luật áp dụng.
Các cam kết cụ thể về thời gian hoạt động, hỗ trợ, bảo trì hoặc khôi phục dịch vụ (nếu có) được xác định theo thỏa thuận của từng sản phẩm.
10Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ
MekongSoft có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ trong các trường hợp phù hợp với hợp đồng và pháp luật, bao gồm:
Khách hàng đề nghị chấm dứt theo điều kiện dịch vụ.
Hết thời hạn sử dụng hoặc không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán sau khi được thông báo theo quy định áp dụng.
Có căn cứ xác định tài khoản được sử dụng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây nguy cơ nghiêm trọng cho hệ thống.
Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Các trường hợp khác được quy định trong hợp đồng hoặc pháp luật.
Trừ trường hợp cần xử lý ngay để ngăn chặn rủi ro, tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc pháp luật có quy định khác, MekongSoft sẽ thực hiện thông báo và tạo điều kiện khắc phục khi phù hợp.
Khi chấm dứt dịch vụ, việc xuất, bàn giao, lưu trữ hoặc xóa dữ liệu được thực hiện theo hợp đồng, chính sách sản phẩm và quy định pháp luật.
Khách hàng nên chủ động xuất dữ liệu cần thiết trước khi dịch vụ kết thúc, nếu sản phẩm có hỗ trợ tính năng này.
11Giới hạn trách nhiệm
Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với nghĩa vụ của mình theo hợp đồng và pháp luật.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, MekongSoft không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ việc khách hàng cung cấp dữ liệu sai, quản lý tài khoản không an toàn, sử dụng dịch vụ trái phép hoặc không thực hiện nghĩa vụ thuộc trách nhiệm của mình.
Đối với sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba, hạ tầng hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, trách nhiệm của mỗi bên được xác định dựa trên nguyên nhân thực tế, thỏa thuận dịch vụ và quy định pháp luật.
Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm mà MekongSoft phải chịu theo quy định pháp luật, bao gồm trách nhiệm phát sinh từ lỗi của mình hoặc các nghĩa vụ không được phép loại trừ theo pháp luật.
MekongSoft không cam kết rằng việc sử dụng phần mềm sẽ bảo đảm một kết quả kinh doanh cụ thể, do kết quả còn phụ thuộc vào cách vận hành, dữ liệu đầu vào và các yếu tố thuộc hoạt động của khách hàng.
12Dịch vụ và liên kết của bên thứ ba
Một số tính năng có thể kết nối với dịch vụ của bên thứ ba như cổng thanh toán, hóa đơn điện tử, nền tảng nhắn tin, lưu trữ hoặc các công cụ tích hợp khác.
Việc sử dụng các dịch vụ này có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản, chính sách và điều kiện riêng do nhà cung cấp tương ứng công bố.
MekongSoft sẽ thông báo hoặc yêu cầu khách hàng xác nhận khi cần thiết đối với việc kích hoạt tích hợp hoặc chia sẻ dữ liệu theo quy định áp dụng.
Khách hàng cần xem xét điều kiện của dịch vụ liên kết trước khi sử dụng. Trách nhiệm của các bên được xác định theo phạm vi dịch vụ, thỏa thuận và pháp luật liên quan.
13Tiếp nhận hỗ trợ và giải quyết tranh chấp
Khi có thắc mắc, phản ánh hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ MekongSoft qua các kênh chính thức được công bố trên website.
Các bên ưu tiên trao đổi và giải quyết vấn đề trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo thỏa thuận hợp pháp giữa các bên và quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
Việc tiếp nhận phản ánh không làm mất quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc thực hiện các quyền khác mà pháp luật bảo đảm cho khách hàng.
14Sửa đổi và cập nhật điều khoản
MekongSoft có thể sửa đổi Điều khoản này để phù hợp với thay đổi về sản phẩm, phương thức cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website, kèm ngày cập nhật hoặc ngày có hiệu lực khi cần thiết.
Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của khách hàng, MekongSoft sẽ thực hiện việc thông báo, lấy ý kiến chấp thuận hoặc các thủ tục cần thiết theo hợp đồng và pháp luật.
Việc áp dụng phiên bản mới được thực hiện theo thời điểm có hiệu lực và quy định áp dụng cho từng trường hợp.
15Điều khoản chung
Nếu một nội dung trong Điều khoản này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực hiện theo pháp luật, các nội dung còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi phù hợp.
Điều khoản này được áp dụng cùng các chính sách và thỏa thuận riêng của dịch vụ. Những vấn đề chưa được quy định sẽ được giải quyết theo hợp đồng và pháp luật Việt Nam hiện hành.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM MEKONG
Thương hiệu: Phần Mềm Việt
Website: https://phanmemviet.com.vn
Email: info@phanmemviet.com.vn
Điện thoại: 0901 000 508
Địa chỉ: 64 Nguyễn Đình Chiểu, phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh.
Các thông tin liên hệ cần được xác nhận với hồ sơ pháp nhân và thông tin doanh nghiệp đang sử dụng trước khi công bố chính thức.
Các chính sách liên quan:
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách bảo mật thông tin.
Điều khoản này được áp dụng kể từ ngày có hiệu lực được công bố và được cập nhật theo quy định áp dụng.
Bài viết này có hữu ích với bạn?